No. 112 Salud pública

No. 112 Salud pública

Los trabajadores en la estrategia de calidad del IMSS  

Arturo Garmendia Francisco Nava  

La implantación del Plan Integral de Calidad 1998–2000 en el Instituto Mexicano del Seguro Social, que asigna un papel protagónico a los trabajadores institucionales, al facultarlos para que, de acuerdo con su percepción y experiencia, propongan nuevos procesos o procedimientos para mejorar servicios sustantivos, demandó al Instituto y al Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social diseñar sendas Estrategias de Calidad. Se ofrece aquí un apunte de los fundamentos teórico–metodológicos de la Administración de Calidad utilizados, un recuento de experiencias y un análisis de los resultados obtenidos en algo más de dos años de experimentación, concluyéndose con una propuesta para introducir mejoras concensuadas entre empresas y sindicatos en los servicios del Sector Salud.               

No. 112 Salud pública

Plan integral de calidad 1998-2000: experiencias del movimiento por la calidad en el Instituto Mexicano del Seguro Social 

Roberto Lara Arreola  

En este artículo se documentan las experiencias más significativas en la implantación del Plan Integral de Calidad 1998-2000, en el Instituto Mexicano del Seguro Social. El proyecto tiene por objetivo mejorar la calidad en la prestación de cinco servicios sustantivos: Consulta de Medicina Familiar, Consulta de Especialidades, Servicios de Urgencias, Servicio de Cirugía y Surtimiento de Recetas en Farmacias. Se detallan cambios estructurales, metodología, enfoque al usuario, sistemas de información, alianza con el Sindicato e impactos de la Movilización por la Calidad resultante.               

No. 112 Salud pública

Carta de extravío, que no de navegación. Diez apuntes sobre salud y seguridad social en el plan nacional de desarrollo 2001-2006

Gustavo Leal F.  

No hay que ser timoratos, hay que ser audaces...no sé si alcancemos las metas que hemos buscado, pero hemos trabajado con pasión. V. Fox, a dos días de la presentación del PND  Sorpresivamente, el PND carece de una agenda estricta en materia de salud. Apenas ofrece una membra disecta; un puñado de anotaciones que salpican por aquí y por allá el documento. ¿Responsables? José Sarukhán y Juio Frenk. Pareciera como si los “seis grandes ejes” de la agenda del primero –que apisonan hacia abajo la dimensión de los mínimos del bienestar del Plan y fortalecen las repeticiones y el desorden argumental–, enseñoreándose, hubieran deliberadamente esparcido de manera desintregrada los membra disecta de Julio Frenk, secretario de Salud, ¿Resultado? Incoloros y deslavados lunares de materia sanitaria en el firmamento de un paisaje de líneas apenas basales de bienestar. Y lo peor: la seguridad social tiene una presencia menos que espectral.           

No. 112 Salud pública

De qué se muere en México 

Carolina Martínez Salgado  

Asomarse al complejo escenario de los problemas de salud de la población a través del estudio de la mortalidad por causa, es un ejercicio tan interesante como necesario para la elaboración de hipótesis sobre las relaciones entre los perfiles de causas de muerte, los elementos de riesgo que podrían estar involucrados en su explicación, y los retos que ésto plantea a la organización de los servicios de atención médica y a las políticas orientadas a corregir los escenarios en los que se originan los riesgos identificados. En las siguientes páginas revisaremos los principales problemas que este ejercicio supone y la riqueza de posibilidades que ofrece.                   

No. 112 Salud pública

Planeación estratégica para la calidad en Tabasco. Una historia de éxito  

Félix Alberto Mendoza Huesca  

Desde 1998,Tabasco ha recibido el mayor número de reconocimientos nacionales por su labor en pro de la calidad de los servicios de salud. Lo que se encontrará en las siguientes líneas, es la experiencia que hemos vivido en la Delegación Tabasco del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), con el propósito sostenido de mover la organización hacia nuevos escenarios. Tiene la pretensión de ser accesible a todo el que le dedique unos minutos a su lectura y destacamos que se encontrarán los aciertos y tropiezos de quienes se han comprometido con este esfuerzo.